Erfahrungsberichte für berkendorf

  • Qualität / Garantie
    Von Dittbrenner
    Jan 2014
    Die Töpfe sind nur solange zu gebrauchen bis sich die Thermoböden aufwerfen und lösen. Die  lebenslage Garantie  ist nur eine Floskel, die als Verkaufsargument verwendet wird. Undichte Thermometeranzeigen sind vorprogrammiert. Reklamationen werden unfrei, übertreuert bearbeitet oder bei Topfreklamtionen sehr schleppend, mit dem Erfolg Töpfe anderer Hersteller (Royal) zu erhalten oder nach zig Reklamtionstelefonaten etwas zugesendet zu bekommen was nicht reklamiert wurde. Die Telefonate verlaufen nach stereotypen Sätzen, wie : habe ich schon verschickt, der Topf müßte schon angekommen sein usw..... Es ist mir unverständlich, daß die Post angeblich für Lieferungen Inland über 4 Wochen brauchen sollte, Lieferungsabschnitte oder deren Daten werden nicht weitergegeben um Absendungen bei der Post zu hinterfragen.
    Fazit : Hereingefallen, nicht weiter zu empfehlen. Mit den Kosten bis dato hätte ich auch ein Qualitätsproduktpaket der Firma WMF erwerben können, das auch bei evetuellen Fabrikationsfehlern einer prompten Garantieleistung frei Haus nach Jahren garantiert.
    Vorteile: gut zu verschrotten
    Nachteile: Garantie lebenslänglich

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